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聚焦客户体验,奇瑞汽车贴心打造“五星客息”

面对竞争日好强烈的汽车市场,消耗者的购车认识已经逐渐从单纯购买产品的行使价值向享福产品及服务带来的综相符体验价值转折,所以为客户挑供一个温馨、安详的息闲环境也就显得尤为主要。行为中国最早成立服务品牌的自立汽车企业,奇瑞秉持“奇瑞服务,专一为你”的中央价值理念,对客息区进走焕新升级,力求为客户打造温馨、安详的五星客息服务。

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当客户走进奇瑞的线下门店,将由认证上岗的“五星专员”为其挑供亲炎的服务。奇瑞服务人员批准过高度厉肃、专科的培训,在上岗之前,不光要足够晓畅奇瑞的品牌和产品,更要具备特出的服务态度和雄厚的经验。每一次服务,奇瑞服务人员都尽力做到最好,为客户带来舒坦的体验。

在客户修整区的人性化设计上,尽力做到详细入微。为了让客户每一次到店都感到宾至如归,奇瑞还免费挑供答季茶、果汁以及咖啡等众栽饮品供客户选择,让客户在奇瑞服务门店有“家”的感觉。

客户修整区是一家门店不能欠缺的构成片面,也是最能表现门店企业文化的主要构成片面。所以,奇瑞在客息区还特意竖立了“读书角”,工程案例为到店客户挑供包括文学艺术、儿童绘本等在内的众类读物,让客户在期待喜欢车保养补缀时,能够放松心理。

客户修整区是展现服务品牌现象的直接窗口,对客息区施走高标准的把控,足够表现了奇瑞对客户的偏重。异日,奇瑞汽车将在发展过程中一向挑高服务体验标准以及服务品质,为客户带来方便迅速、诚实亲炎、值得信任的高品质服务。

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